以下を確認してください。

1.
カスタムメイドオンラインのインストールパスに全角文字が含まれていないかご確認ください。
全角文字が含まれる環境にインストールすると、カスタムメイドオンラインパッチャーより先に進行できなくなります。
もし、全角文字が含まれるパスにインストールしている場合は、半角文字のみのパスへ再インストールをお願いいたします。
なお、DMM GAME PLAYERその物のインストールパスに全角が含まれていても問題ございません。

2.
プレイガイドの動作環境の項目より、ご利用の環境が必須スペックを満たしていることをご確認ください。